Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para completar tu pedido y brindarte una buena experiencia. Estos son:

• Datos de contacto: nombre completo y usuario de Instagram.
• Datos de entrega: dirección de envío y ciudad.
• Datos de pago: únicamente la confirmación del pago; no almacenamos datos bancarios completos ni tarjetas.
• Datos de navegación: información técnica anónima de visitas a nuestra página web (ver sección de Cookies).

No recopilamos datos sensibles como origen étnico, orientación política, creencias religiosas, datos de salud ni información biométrica.

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Coordinar el envío y la entrega de los productos.
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de seguimiento.
• Enviarte información sobre el estado de tu pedido por Instagram.
• Mejorar nuestros productos y servicio al cliente.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: tus datos son necesarios para cumplir con el pedido que realizaste.
• Consentimiento: cuando optas voluntariamente por recibir comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos requiera conservar cierta información.

Tus datos solo son compartidos con terceros en los casos estrictamente necesarios:

• Empresas de transporte: nombre y dirección de entrega para gestionar el envío de tu pedido.
• Plataformas de pago: datos mínimos requeridos por el proveedor de pago para procesar la transacción.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Todos nuestros proveedores están comprometidos contractualmente a tratar tus datos solo para los fines indicados y a no compartirlos con terceros.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el tiempo que exija la legislación colombiana aplicable (generalmente, un mínimo de 5 años para registros de transacciones comerciales).

Una vez cumplido dicho plazo, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Actualizar tus datos si están incorrectos o incompletos.
• Rectificar cualquier dato inexacto.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades descritas, salvo obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por Instagram indicando tu solicitud de forma clara.

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Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor/a y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato para eliminarlos.

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por:

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

Si no quedas satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.